Virksomhedshjernen

Din nye kollega har allerede arbejdet her i to år

Hver gang en agent tager en samtale, skriver et tilbud eller afslutter en opgave, lærer hjernen noget om, hvordan du driver din forretning. Den holder aldrig fri, og den siger aldrig op.

Du forklarer det én gang. Så står det der.

Book en gratis gennemgang

Det du kender

Al din viden ligger ét sted: i dit hoved

Hvem der er besværlig at have med at gøre. Hvad du tog for det samme stykke arbejde sidste år. At der skal ringes, før man kører derud. Det står ikke nogen steder, og det er præcis derfor, ingen andre kan tage over.

Er du syg en uge, går forretningen i stå — ikke fordi arbejdet ikke kan laves, men fordi ingen ved, hvordan I plejer at gøre.
Den, du lærer op, spørger om det samme igen og igen, indtil det sidder.
Og stopper hun, går det hele ud ad døren sammen med hende.

Ærligt sagt

Den første dag ved hjernen ingenting

Det skal du vide på forhånd. Der findes ikke et sted, man kan hente viden om lige præcis din virksomhed, og vi lover ikke andet. Til gengæld skal du ikke sætte dig ned og udfylde noget. Den lærer af det arbejde, der alligevel bliver lavet — fra den allerførste samtale, den tager for dig.

Sådan lærer den

Den lærer af arbejdet, ikke af skemaer

Der er ikke noget oplæringsforløb, og der er ikke noget, du skal fylde ud. Hver gang en agent laver noget for dig, lægger den mærke til, hvordan du gør det.

Siger du nej til en opgave, husker den hvorfor — og foreslår den ikke igen.

Retter du et tilbud, inden det ryger afsted, skriver den næste sig ind i din rettelse.

Det, du siger én gang, gælder også næste gang. Også for de andre agenter.

Der er ingen skærm

Du spørger den, som du ville spørge en kollega

Der er ikke et sted, du skal logge ind, og der er ikke en oversigt, du skal lære at læse. Vil du vide noget, siger du det bare — på samme måde, som du ville råbe det ind ved siden af.

„Hvad ved du om fru Hansen?“
„Hvad tog vi for det sidste badeværelse?“
„Hvem har jeg ikke hørt fra i tre måneder?“
„Hvorfor sagde vi nej til den opgave i marts?“

Du får svaret dér, hvor du står. Det er hele grunden til, at der ikke er et login: viden, man skal hente et andet sted, bliver ikke brugt.

Et år

Forskellen på måned 1 og måned 12

Hjernen bliver ikke klogere af sig selv. Den bliver klogere, fordi der bliver arbejdet. Sådan ser forskellen ud, når den har kørt et stykke tid.

Måned 1 — den kender det nødvendige

Hvem der har ringet, og hvad de ville.
Hvad du laver, og hvad du ikke laver.
Hvornår du kan træffes.

Måned 12 — den kender din forretning

At fru Hansen altid betaler fjorten dage for sent, og at det er værd at ringe før forfald.
At du ikke kører over broen for en opgave under en halv dag.
At udskiftning af vinduer altid tager en dag mere, end du siger til kunden.
At du hellere vil have et nej i dag end et måske i tre uger.

Derfor bliver den næste agent bedre

Du sætter din virksomhed op én gang, ikke ni gange

Det er her, det begynder at betale sig. Den agent, du tager i brug om et år, starter ikke forfra. Den starter dér, hvor de andre er nået til — med alt det, hjernen har lært imens.

Den, der skriver tilbud, kender allerede dine priser og din tone. Du skal ikke fortælle det igen.

Den, der passer telefonen, ved allerede, hvilke opgaver du siger nej til.

Jo længere den første agent har kørt, jo mindre arbejde er det at tilføje den næste.

Du bestemmer takten

Den får ansvar. Den tager det ikke

En hjerne, der lærer af sig selv, er også den, man er mest utryg ved. Derfor flytter den sig kun ét trin ad gangen, og kun når du siger til.

Først foreslår den
Den siger, hvad den ville gøre, og hvorfor. Du gør det selv. Sådan finder du ud af, om den har fat i den rigtige ende.
Så skriver den udkastet
Svaret, tilbuddet eller beskeden ligger klar. Du læser det igennem og sender. Det tager sekunder i stedet for aftener.
Til sidst gør den det selv
Det, du har set den gøre rigtigt hundrede gange, holder den op med at spørge om. Du kan altid trække det tilbage.

Det, der ikke kan laves om — penge ud af huset, noget der bliver slettet, en besked afsted til en kunde — bliver altid liggende til dig. Uanset hvor længe I har arbejdet sammen.

Hjernen følger med den første agent, du tager i brug. Den bliver bare mere værd, jo flere der arbejder ud fra den.

← Se alle agenter (9)